Sesión 6 Actividad 1: Observación, visitas, recorrido y diario de campo.

Lugar visitado: Alumbrado y Suministros de Caborca S.A. de C.V.

Ø  Al llegar a la empresa me encuentro con el Sr. Rafael García encargado en ese momento de las ventas al público en mostrador, me comenta que el gerente se encuentra fuera de la ciudad pero dio su consentimiento para realizar la actividad.

Ø  A primera vista se observa que el lugar es de un tamaño mediano por así decirlo, se encuentra localizada en el centro de la ciudad por lo que su ubicación puede considerarse buena, la fachada del negocio está un poco deteriorada y poco llamativa pues es de un color café claro. Al entrar encuentras el área de mostrador y la oficina del gerente, al final anexare fotos ya que me permitieron tomar algunas.

Ø  La empresa se dedica a la venta e instalación de material eléctrico por lo que se ven en las paredes artículos relacionado con este ramo.

Ø  El área de almacén es un poco más grande que la parte delantera del negocio, figamos que como el doble del tamaño, hay pasillos con estantes y materiales en ellos. En una de las esquinas se encuentra un pequeño baño para el personal.

Ø  Durante mi recorrido observe la atención al público, la cual me pareció muy bien, el detalle que resalto fue que uno de los clientes solicito una lista de materiales y el encargado al checar en almacén le informa que no cuentan con todo lo de la lista y que bien podían encargarle el faltante para el día siguiente o bien podían ofrecerle alguna otra cosa que le hiciera la misma función.

Ø  A simple vista se pude observar la falta de materiales en los estantes de la pared, me comentan que ya se hizo el pedido pero que aún no les llega, esto sucedió con algunos clientes durante el lapso de observación.

Ø  Respecto a los precios están accesibles y los mismos clientes hacían comparación con otros negocios, a la mayoría de los clientes se les aplica un descuento sobre la compra.

Ø   En la ciudad hay varios negocios dedicados a la venta de este tipo de materiales por lo que la competencia es fuerte.

Ø  Uno de los aspectos de la empresa es que también se dedican a la construcción de líneas y subestaciones eléctricas, trámites y verificaciones ante CFE.

Ø  Al finalizar el recorrido el encargado me comenta que como el gerente estará fuera toda la semana y no podría estar para la entrevista en persona, si le hacía llegar las preguntas él estaba dispuesto a contestarlas vía telefónica o por correo según se lo permitiera su viaje, quede en dejarle las preguntas para que se las hicieran llegar al gerente y me pudiera dar respuesta.